服务中心-投诉服务

便捷的沟通将使您的困惑得到更有效地解决,也是使我们不断提高的动力。您与我们接触中有任何不满之处,都可以通过以下无障碍渠道直接联系我们,我们将及时倾听您的建议并进行有效处理

服务中心—报修服务

金地地产保修中心是金地专为客户提供质保书范畴内的房屋保修服务的专业部门,我们将以快捷渠道、专业团队、标准化维修,用心为您保“家”护航。

置业服务全流程

感谢您对金地的关注与支持!为了帮助您顺利购房,金地特为您提供了从买房到入住的全流程服务,无论您身处金地武汉公司的哪个项目,您均可按照金地标准化的服务流程享受到亲切、优质的全程置业服务:

置业中心——报修服务

金地地产保修中心是金地专为客户提供质保书范畴内的房屋保修服务的专业部门,我们将以快捷渠道、专业团队、标准化维修,用心为您保“家”护航。

Service Centre

服务中心

  • 服务概览

    高效优质的标准化全程置业服务

  • 销售服务

    亲切自然的体验式销售服务

  • 交付服务

    专业贴心的一站式交付服务

  • 入住服务

    省心安心的管家式入住服务

投诉服务

便捷的沟通将使您的困惑得到更有效地解决,也是使我们不断提高的动力。您与我们接触中有任何不满之处,都可以通过以下无障碍渠道直接联系我们,我们将及时倾听您的建议并进行有效处理。

服务窗口 服务内容 获取方式 服务渠道
金地地产客服中心 负责受理客户对金地公司所有项目提供的产品及服务的建议、意见、咨询和投诉 直接致电客服热线 4000-383-535 (周一至周五9:00—18:00)
发送邮件至客服邮箱 khfw@gemdale.com

服务标准

1、 来电必接:向客户承诺工作日将确保投诉渠道畅通;
2、 及时联系:正常受理的客户投诉,都将在一个工作日内(或与客户约定时间内)主动与您进行有效沟通;
3、 持续沟通:投诉处理过程中工作人员将主动与您保持沟通,让您随时了解处理过程,减少您在不了解进展情况下的等待;
4、 回访提升:投诉处理完成后,客户服务中心主动回访,了解客户对投诉服务的真实感受,以不断改进和提升。

报修服务

金地地产保修中心是金地专为客户提供质保书范畴内的房屋保修服务的专业部门,我们将以快捷渠道、专业团队、标准化维修,用心为您保“家”护航。

保修渠道

服务窗口 保修热线 服务内容
金地圣爱米伦保修中心 87674824 客户所购房屋交付后,在《住宅质量保证书》 质保范畴及期限内的售后保修服务
金地澜菲溪岸保修中心 84801288
金地京汉1903保修中心 88221300
金地艺境保修中心 87674819
金地格林东郡保修中心 87666728

服务流程

服务标准

信守承诺:在约定时间内准时到场提供维修服务。
礼貌服务:维修服装、鞋套整齐干净,征得业主同意才进门。
成品保护:对作业区域内其他部位进行保护。
人走场清:维修完成后施工现场、垃圾均清理干净。
维修验证:维修完成后及时通知业主并请业主验收。

服务电话

400-1201-1244座机:027-12341245

项目名称 销售热线 签约服务 按揭自行 物业服务中心 地产保修中心
金地澜菲溪岸 84838888 84698973 84698956 84792181 84801288
金地艺境 87968888 84698973 84698956 84792181 84801288
金地格林东郡 88218888 84698973 84698956 84792181 84801288
金地自在城 83696666 84698973 84698956 84792181 84801288
金地天悦 87674888 84698973 84698956 84792181 84801288
金地京汉1903 售罄 84698973 84698956 84792181 84801288
金地国际花园 售罄 售罄 售罄 84792181 84801288
金地西岸故事 售罄 售罄 售罄 84792181 84801288
金地格林春岸 售罄 售罄 售罄 84792181 84801288
金地圣爱米伦 售罄 售罄 售罄 84792181 84801288
金地格林小城 售罄 售罄 售罄 美茵87296066 已过保
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